Privacyverklaring

Wie we zijn

WinkelWise (winkelwise.com en app.winkelwise.com) is een handelsnaam van Casa Colonio, een eenmanszaak in Nederland (Casa Colonio, KvK 42197856, btw-id NL005575934B05). Voor alles over je gegevens mail je naar hello@winkelwise.com.

Deze website

De website plaatst geen cookies en gebruikt geen advertentie- of volgsoftware. Onze hostingpartij Cloudflare verwerkt technische gegevens zoals je IP-adres en browser om de pagina’s te tonen en te beveiligen. Lettertypen laden van onze eigen site, niet van een derde partij.

Als we bezoeken tellen, gebruiken we Cloudflare Web Analytics. Dat plaatst geen cookies en herkent jou niet.

Als je een Store Check aanvraagt

• Wat: je naam, e-mailadres, bedrijf, aantal winkels, plaats, kassasysteem en bericht.
• Waarom: om je aanvraag te beantwoorden en een gesprek te plannen. Je vraagt ons dat zelf, vóór een eventuele overeenkomst (AVG artikel 6 lid 1 onder b).
• Waar: in onze database bij Cloudflare in de EU. Een kopie gaat per e-mail naar onze inbox, die draait op Google Gmail.
• Hoe lang: maximaal 12 maanden als je geen klant wordt. Word je klant, dan hoort het bij je klantdossier.
• Tegen spam bewaren we een versleutelde code die elke dag verandert en uit je IP-adres is gemaakt, nooit het adres zelf. Die wordt samen met de aanvraag verwijderd.

In de WinkelWise-app

Voor klanten verwerken we gebruikersaccounts (naam, e-mailadres, rol en een beveiligd wachtwoord), winkelcijfers (omzet, bezoekers, transacties, artikelen, cijfers per uur en notities), voornamen en diensten van het winkelteam, plattegronden en foto’s van visual merchandising, de dagelijkse focus en de antwoorden daarop, en, als een klant Lightspeed koppelt, de verkopen uit dat kassasysteem.

Voor deze winkelgegevens bepaalt de klant waarvoor ze worden gebruikt; WinkelWise verwerkt ze in opdracht van de klant. Dat leggen we met elke klant vast in een verwerkersovereenkomst.

App-gegevens staan bij Cloudflare in de EU. Voor het weer sturen we alleen de locatie van de plaats van de winkel naar Open-Meteo, nooit persoonsgegevens. De app gebruikt één strikt noodzakelijke cookie om je ingelogd te houden.

Wie verder gegevens verwerkt

• Cloudflare: hosting, database, bestandsopslag en het doorsturen van e-mail.
• Google: onze e-mailinbox.
• Lightspeed: alleen als een klant het koppelt. WinkelWise leest daar verkopen uit en verandert niets.

We verkopen nooit gegevens en gebruiken ze niet voor advertenties. Cloudflare en Google zijn Amerikaanse bedrijven; doorgifte buiten de EU valt onder het EU-VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen.

Beveiliging

Alles loopt via HTTPS. Wachtwoorden worden onomkeerbaar versleuteld opgeslagen, de toegang tot Lightspeed staat versleuteld opgeslagen, en elke gebruiker ziet alleen zijn eigen bedrijf of winkel.

Je rechten

Je kunt vragen om je gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, het gebruik te beperken of er bezwaar tegen te maken, of ze in een bruikbaar formaat te krijgen. Mail naar hello@winkelwise.com; we antwoorden binnen een maand. Vind je dat we niet goed met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen

Als deze verklaring verandert, passen we deze pagina en de datum bovenaan aan.